O público tem agora um canal direto com o Instituto Federal Sul de Minas: a Ouvidoria. O novo setor foi criado na última quarta, dia 1º de dezembro, e tem como objetivo de fornecer informações, receber sugestões, elogios, denúncias ou reclamações de interessados. A intenção é atender não só o público de Pouso Alegre, onde está sediada a Ouvidoria, mas também o público de todos os campi, polos de rede e comunidades da região.

Segundo o ouvidor Ademar Bernardes Pereira Júnior, a criação da ouvidoria vem atender uma demanda do público: “As pessoas procuravam diretamente a Reitoria, mas não sabiam a quem se dirigir”, conta ele. A partir da criação, a ouvidoria está disponível para atendimento de segunda à sexta, das 8h às 12h e de 14h às 18h, via telefone, e-mail, fax e correspondência. Em breve, também estará disponível no site um formulário online, com o objetivo de facilitar o acesso do usuário e possibilitar o acompanhamento, em caso de processos. Além disso, o registro online vai viabilizar a emissão de relatórios, que vão ajudar na identificação de pontos falhos e posterior melhoria dos serviços.

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